מה נותן מחלוקת aliexpress?

לדעת איך לפתוח מחלוקת על aliexpress, אתה יכול להחזיר את הכסף שלך עם עסקה חסרת מצפון. חשוב לדבוק בכללים שהתקבלו, ואם יש צורך, ללכת להחריפת המחלוקת

אלי אקספרס.Com – פופולרי סינית משחקים. דרישת המשאבים מוסברת על ידי מבחר עצום של מוצרים ומחירים נמוכים. שילוב דומה מושך קונים. אבל לפעמים הלקוח אינו מרוצה מאיכות המוצרים או החליט לשלם.

מה נדרש לסכסוך aliexpress

כל לקוח על aliexpress מסופק על ידי הגנה על תוכנית הנאמנות, אשר מסדיר את הכלל של עסקאות מסחריות. לכן, תוך הפרה של ההסכם, הקונה מקבל את הזכות להתחיל את המחלוקת על aliexpress להחזיר את הכסף.

לרוב, הסיבה לסכסוך היא הפרה של זמן המשלוח או איכות נמוכה של המוצר שהושג.

ראוי לציין כי הצד הנגדי מקבל תשלום רק לאחר קבלת אישור מן הקונה או סוף תקופת ההגנה של ההזמנה. לכן, הוא חסר תועלת לכתוב את המוכר, אדם לא יכול להחזיר כסף עם כל הרצון ולבטל את ההזמנה, כי הוא עדיין לא שולמו. האפשרות היחידה להגן על הזכות שלך לקונה -.

יש לומר כי דפי האתר כבר מזמן רוסי, אשר מאוד מאפשר את המצב.

כיצד לפתוח מחלוקת על aliexpress: רצף של פעולות

כדי להבטיח את החזר כספי, עליך לבצע בצע במדויק את ההוראות:

• לאחר קבלת החלטה בתחילת המחלוקת, יש צורך לפתוח את ההזמנה ובשדה מול הסחורה, לחץ על הלחצן עם הכתובת «סכסוכים פתוחים»;
• בדף שמופיע, יש לציין, קיבל או לא הורה סחורות. זה ישקף את הסיבה ובחר את אפשרות הפתרון מהמערכת המוצעת;
• לדוגמה, אם ההזמנה מתקבלת בזמן, אבל היא פגומה, בחר פריט «כן». במקרה זה מופיעה רשימה של סיבות, ובה הקונה חייב לבחור את המצב המתאים ביותר;
• על ידי בחירת הסיבה, אתה צריך לציין את הדרישות שלך ולשלוח ראיות של הנכונות;
• קביעת סכום הכסף, אתה יכול לבחור החזר חלקי או מלא של המוצר עצמו, כמו גם משלוח שלה. במקרה של מבחר של החזר חלקי, יש לשפר את הסכום הנדרש;
• זה חייב להיות בראש כי החזר המלא פירושו החזרת הטובין. במקביל, תשלום עבור המשלוח מוקצה לקונה. לכן, לעתים קרובות הפתרון האופטימלי הופך את הדרישה של החזר חלקי, שבו אין צורך להחזיר את הפריט הפגום. סכום הפיצויים במקרה זה מגדיר את הקונה עצמו;
• אתה צריך להשאיר הודעה עבור המוכר בתחום המיועד במיוחד. למרות הרוסיפיקציה של עמודים, ההתכתבות מומלצת באנגלית, שכן הנציג הנדיר של סין הוא מבטא באופן חופשי ברוסית. אפילו תרגומים אוטומטיים לעתים קרובות לא עוזרים;
• כראיה של איכות המוצר גרוע, לעתים קרובות להשתמש וידאו או תמונות. כדי להוריד אותם יש לחצן הוספה מיוחדת. אתה יכול להוריד קבצים עד 2MB גודל, פורמטים: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• אם גודל הקובץ עולה על 2MB, הוא הורד לראשונה ל- WWW.mediafire.COM וקיבל קישורים להכניס הודעה המיועדת למוכר.
• ודא שהשדות מלאים כהלכה, לחץ על הלחצן «לִשְׁלוֹחַ».

כאשר המחלוקת מתעוררת בשל הפרת זמן התמוטטות, האלגוריתם פעולות יהיה שונה במקצת:

• מאז המחלוקת מתבצעת על aliexpress בשל הפרת זמן הלידה, לא תהיה הנחיות על האפשרות של קבלת החזר חלקי. באופן אוטומטי קובע את העונש של הסכום הכולל של התרומה הראשונית;
• לאחר מכן, מילוי השדות עובר על פי התוכנית שתוארה לעיל;
• הסבר כי זמן הלידה מופרת, המתאר את המצב ואת הראיות המובילות של החוק שלה, הלקוח לוחץ על הכפתור «לִשְׁלוֹחַ», ובכך לפתוח את המחלוקת.

לאחר תחילת המחלוקת מופיע הדף שבו מצוין המעמד הראשוני – לקראת הטענה של המחלוקת על ידי המוכר. כדי לענות על הצד הנגדי, תקופה מסוימת של זמן ניתנת. הדלפק נוכח גם בדף. בהיעדר תגובתה של המוכר עם השלמת הזמן שנדחה, המחלוקת לטובת הקונה נפתרת באופן אוטומטי.

אם אתה צריך לשנות את תנאי המחלוקות, לדוגמה, לתקן את השגיאה המותרת בעת מילוי השדות, באפשרותך להשתמש בלחצן «לַעֲרוֹך». כדי לבטל את המחלוקת השתמש בלחצן «ביטול נבגים».

על אותה כרטיסייה יוצג עם התכתבות כולו עם המוכר על הניואנסים של ההזמנה, אשר בוצע לפני תחילתו של המחלוקת. גם על הדף רושם התכתבות נוספת לאחר פתיחת המחלוקת. לכן, יש מקום כדי להתאים ראיות נוספות.

באפשרותך להציג מידע על ניהול המחלוקת בארון האישי, שלי / מבצע / מחלוקות סעיף & רטרוט.

איך להחמיר על מחלוקת על לא ניתן להכרה על ידי המוכר של אשמה

לאחר פתיחת המחלוקת, האירוע יכול לפתח כדלקמן:

• המוכר לא אכפת ומוכן לפצות את הנזק;
• המוכר לא יגיב להודעה וכסף ישולם באופן אוטומטי על ידי המערכת;
• המוכר יציע תנאים משלו.

עם האפשרות השלישית, אתה צריך לנקוט את ההסלמה של המחלוקת על עלי Extrems:

• שינוי מעמד Crowut יתרחש על שלי aliexpress / פעולות / סכסוכים & מחזירה. אתה לא צריך לבחור כל האפשרויות המוצעות, תחילה מומלץ לראות אילו תנאים המוכר לשים קדימה;
• דלפק זמן יופיע בדף שבו הקונה חייב לקבל את תנאי הצד הנגדי או להציע פתרון מקובל עבור שני הצדדים;
• אם הפשרה היא לא אפשרית, הפתרון הבא יוכרד על ידי מנהל האתר.

חשוב לשים לב לסכום התביעה, שכן למוכר יש את הזכות לשנות אותו לבשר ל -0. אם אתה משאיר עובדה ללא שינוי, המשלוח יעבור לתביעה ולשנות את כמות החזר פיננסי יהיה כמעט בלתי אפשרי.

אם הקונה מסכים עם תנאי המוכר, המחלוקת בוטלה. עם זאת, כדאי לבחון כי בעת מילוי התנאים הנאשם, ניתן לפתוח את המחלוקת, אם הזמן במטר לא פג. לכן, מומלץ ליצור בקשה להארכת הליקויים ורק לוודא שהמוכררך, סגור את המחלוקת.

כאשר הצלחת להגיע להסכם הדדי, לחץ על הלחצן «לקבל». באפשרותך לשנות את התנאים באמצעות הלחצן «לַעֲרוֹך». במקרה זה, תצטרך לציין מחדש את הסיבה של המחלוקת, את כמות הפיצוי ואת הרצון להחזיר את המוצר. מצב ההזמנה משתנה «מחכה לאישור המחלוקת על ידי המוכר» ואת הדלפק הזמן יתחיל ספירה לאחור חדש.

הסלמה פירושה שהשני הצדדים לא מצאו פתרונות והסכסוך מועבר למינהל האתר.

ללחוץ «שוב הנשגים», הקונה מקבל הודעה שבה הם מבקשים לאשר את נוכחותם של כל הראיות הדרושות. עדויות חדשות לאחר מכן הוסיפו רק לבקשת מנהל המשאבים.

בדיקת אם כל הראיות נטענות, הם מרגעים «שוב הנשגים». אם אתה צריך להוסיף משהו, להשתמש «לא תודה» ולחזור לדף העריכה.

ללחוץ «שוב הנשגים» מצב ההזמנה ייראה כמו חידוד. עכשיו שום דבר לא תלוי בקונה.

הדבר היחיד שהוא יכול לעשות הוא לנטוש את המחלוקת, אם המוכר החליט להסכים לדרישות. אחרת, בהחלטה של ​​הממשל, ההזמנה תהיה סגורה באופן אוטומטי.

התחשבות בתביעות נמשכות 15-60 ימים, ההחלטה היא סופית. לאחר הקונה זכה במחלוקת aliexpress, כסף מוחזר בתוך 7-10 ימים.